Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés (hors essayage), non lavés, non parfumés et propres à une nouvelle commercialisation.

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

En particulier, l'absence de l'emballage d'origine lorsque celui-ci est indispensable à la recommercialisation du produit pourra entraîner l'application d'une décote sur le montant du remboursement, proportionnelle à la perte de valeur constatée.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé
  • L'article doit être dans son emballage d'origine
  • L'article ne doit pas avoir été personnalisé

Procédure de retour

  1. En ligne : Connectez-vous à votre compte client en cliquant ici.
  2. Par e-mail ou téléphone : Contactez-nous à contact@7deadlysins.fr ou au 06 10 60 67 03 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
  4. Renvoyez l'article à vos frais dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles non remboursables

Ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement :

  • Les articles portés, lavés ou endommagés par le client
  • Les affiches, vendues en vente ferme et définitive.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@7deadlysins.fr avec une photo du problème. Les frais de retour seront alors pris en charge par 7 Deadly Sins.

Garanties légales et service après-vente

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Conformément à l'article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le consommateur peut demander une réduction du prix ou le remboursement, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Pour toute demande relative à une non-conformité ou à un défaut du produit, le client est invité à contacter le service après-vente :

Médiation

En cas de litige non résolu, tout consommateur pourra déposer sa réclamation auprès de notre médiateur Notre Accord Consommation :

Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement :